Regulamin – Sklep – Stradom House Kraków

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO STRADOM HOUSE
§1. Informacje o Sprzedawcy
1. Właścicielem oraz operatorem sklepu internetowego Stradom House działającego pod adresem https://shop.stradomhouse.com/ („Sklep Internetowy”) jest: Angel Stradom Hotel Sp. z o.o., ul. Sukiennicza nr 8, lok. U7, 31-069 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie Wydział XI Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000910546, REGON: 389417170, NIP: 6762599978, kapitał zakładowy: 215.000,00 PLN w pełni opłacony (dalej: „Sprzedawca”).
2. Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy oraz odpowiada za prawidłowe świadczenie usług oraz usług elektronicznych dostępnych w jego ramach.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy, w tym aktualny adres email oraz numery kontaktowe, wskazane są w zakładce „Kontakt” w Serwisie.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, dokonywania płatności, realizacji zamówień, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

§2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Sklep / Serwis – sklep internetowy Stradom House prowadzony przez Sprzedawcę po adresem https://shop.stradomhouse.com/
2. Sprzedawca / Usługodawca – Angel Stradom Hotel SP. z o.o.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną korzystająca ze Sklepu.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Usługobiorca – Klient korzystający z usług elektronicznych dostępnych w Sklepie Internetowym.
7. Towar / Usługa – produkty lub usługi oferowane w Sklepie.
8. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
9. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
10. Konto – indywidualny panel Klienta dostępny po rejestracji w Sklepie.
11. Zamówienie – oferta zakupu Produktu złożona Sprzedawcy za pomocą Sklepu Internetowego.
12. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
13. Prawo Konsumenckie – oznacza ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
14. Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.

§3. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest:
o urządzenie z dostępem do Internetu,
o aktywne konto poczty elektronicznej,
o aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
o włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.
3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
4. Złożenie zamówienia oraz skorzystanie z niektórych usług elektronicznych wymaga podania danych osobowych.

§4. Usługi elektroniczne i Konto
1. Sprzedawca umożliwia korzystanie z usług elektronicznych, w szczególności:
o prowadzenie Konta Klienta,
o Formularz Zamówienia,
o zapis historii zamówień.
2. Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia, chyba że funkcjonalność Sklepu stanowi inaczej.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową Sklepu.
2. Umowa jest zawierana wyłącznie ze Sprzedawcą. Zawarcie umowy ze Sprzedawcą następuje po: złożeniu Zamówienia przez Klienta, potwierdzeniu jego otrzymania i przyjęcia przez Sprzedawcę oraz dokonaniu pełnej płatności za zamówiony towar.
3. Potwierdzenie zawarcia umowy następuje poprzez wiadomość email wysłaną na adres podany przez Klienta. Sprzedawca ma prawo do weryfikacji zamówienia pod kątem poprawności danych i dostępności towaru przed ostatecznym potwierdzeniem jego przyjęcia do realizacji.
4. Do momentu kliknięcia przycisku finalizującego zakup: "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnym, Klient może samodzielnie modyfikować dane Zamówienia.
5. W Formularzu Zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, adres, email oraz numer telefonu, a w przypadku przedsiębiorców także dane firmy i NIP.
6. Sklep Internetowy realizuje zamówienia z wysyłką do Polski i innych krajów UE.
7. Przed złożeniem zamówienia Klient musi się zapoznać z niniejszym Regulaminem. Fakt zapoznania się i akceptacji wszystkich postanowień niniejszego regulaminu Klient potwierdza przed ostatecznym złożeniem zamówienia. Zamówienie nie może zostać złożone bez potwierdzenia zaznajomienia się z treścią Regulaminu.

§6. Ceny i płatności
1. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie wymagane podatki.
2. Podane ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy lub realizacji usługi prezentowane są przed złożeniem Zamówienia.
3. Dostępne metody płatności wskazane są w Sklepie i mogą obejmować m.in. płatności elektroniczne (np. system Przelewy24), kartę płatniczą lub przelew bankowy.
4. Realizacji podlegają wyłącznie Zamówienia opłacone.
5. Sprzedawca może udostępniać kody rabatowe. Nie podlegają one wymianie na gotówkę.
6. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
7. Promocje i kody rabatowe nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin danej akcji promocyjnej stanowi inaczej.
8. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej zamówienia, w którym wykorzystano kod rabatowy, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wartość udzielonego rabatu, a kod nie podlega ponownemu wykorzystaniu

§7. Realizacja zamówień i dostawa
1. Złożenie Zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem do realizacji.
2. W przypadku braku zamówionego Towaru w magazynie lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn (w tym braku możliwości otrzymania Towaru od dostawców w terminie przewidzianym w Regulaminie), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną. W takiej sytuacji:
a) Klient ma prawo podjąć decyzję o częściowej realizacji zamówienia (w odniesieniu do towarów dostępnych);
b) Klient ma prawo podjąć decyzję o wydłużeniu czasu oczekiwania na brakujący Towar;
c) Klient ma prawo do całkowitego anulowania zamówienia.
d) W razie braku możliwości realizacji zamówienia lub jego anulowania przez Klienta, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności za niezrealizowaną część zamówienia.
3. W przypadku odmowy realizacji Zamówienia opłaconego Sprzedawca dokona zwrotu środków niezwłocznie.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeśli Klient podał niepełne lub nieprawdziwe dane.
5. Wykonanie zamówienia, przez co należy rozumieć przygotowanie i wysyłkę towaru a w przypadku odbioru osobistego, przygotowanie przez Sprzedawcę przesyłki do odbioru przez Klienta następuje po otrzymaniu wpłaty na konto Sprzedawcy.
6. Termin wykonania zamówienia w przypadku towarów znajdujących się w magazynie wynosi nie dłużej niż 3 dni robocze, licząc od daty zapłaty za Zamówienie. W przypadku produktów oferowanych na zamówienie termin realizacji zamówienia zostanie określony indywidualnie.
7. Jeżeli kupującym jest Konsument, wykonanie zamówienia następuje z chwilą wydania rzeczy. Sprzedawca obowiązany jest niezwłocznie wydać towar Konsumentowi, nie później niż trzydzieści dni od dnia zawarcia umowy, chyba że postanowiono inaczej.

§8. Reklamacje
1. Reklamacje i zwroty w stosunkach z klientami niebędącymi konsumentami (dotyczy przedsiębiorców).
1) Niniejszy punkt Regulaminu stosuje się wyłącznie w stosunkach z Kupującymi nie będącymi Konsumentami.
2) Regulacje dotyczące rękojmi za wady oraz gwarancji jakości, jeśli została udzielona określa ustawa kodeks cywilny.
2. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową przy sprzedaży z udziałem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
1) Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt bez wad.
2) Sprzedawca informuje, że w przypadku Produktów objętych gwarancją uprawnienia kupującego i obowiązki gwaranta z tego tytułu są określone i należy je wykonywać zgodnie z warunkami gwarancji. Gwarancja na sprzedany Produkt jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu przepisów o braku zgodności towaru z umową.
3) W celu zgłoszenia reklamacji zalecamy, aby Klient wypełnił protokół reklamacyjny, lub w innej formie opisał sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową i przesłał zgłoszenie drogą elektroniczną (e-mail) lub pocztą na adres do korespondencji Sprzedawcy podany w nagłówku. Zgłoszenia można też dokonać telefonicznie lub ustnie.
4) Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki. Nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia reklamacji i poinformuje w tym czasie drogą pisemną lub elektroniczną Konsumenta o stanie realizacji reklamacji. Pozostawienie reklamacji w tym czasie bez odpowiedzi jest równoznaczne z uznaniem reklamacji.
5) Po uwzględnieniu reklamacji Sprzedawca zwróci Klientowi koszty związane z reklamacją a poniesione przez Konsumenta.
6) Jeżeli uznanie reklamacji jest związane z naprawą lub wymianą towaru, Sprzedawca odeśle produkt Klientowi na własny koszt.
7) Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
8) Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
9) Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
10) Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy dopiero wtedy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany towaru;
b) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
11) Postanowienia niniejszego paragrafu 8 ust. 2 dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

§9. Prawo odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy w przypadku sprzedaży na odległość z udziałem Konsumenta na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) („Prawo Konsumenckie”). Uprawnienie to przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
1) Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Prawa Konsumenckiego.
2) Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
i. obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części,
ii. polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy;
b) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
3) Jeżeli Konsument nie został poinformowany przez Sprzedawcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w art. 27 Prawa konsumenckiego.
4) Jeżeli Konsument nie został poinformowany przez Sprzedawcę o prawie odstąpienia od umowy przed upływem terminu, o którym mowa w § 9 pkt 3 Regulaminu, termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od udzielenia konsumentowi informacji o tym prawie.
5) Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Prawa konsumenckiego oraz załącznik nr 1 do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6) Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres następujący adres Sprzedawcy: Sukiennicza 8, 31-069 Kraków.
7) W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą.
8) Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
9) Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
10) Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11) Jeżeli Sprzedawca nie zaproponuje, że sam odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12) Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
13) Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
14) Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
15) Jeżeli umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa a rzecz dostarczono konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy, Sprzedawca jest zobowiązany do odebrania rzeczy na swój koszt, gdy ze względu na charakter rzeczy nie można jej odesłać w zwykły sposób pocztą.
16) Zwrot przez zakupionego towaru może zostać dokonany na poniższy adres: Angel Stradom Hotel Sp. z o.o., ul. Sukiennicza 8, 31-069 Kraków
17) Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że Sprzedawca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9 Prawa konsumenckiego.
18) Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 Prawa konsumenckiego, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
19) Konsument nie ponosi kosztów:
a) świadczenia usług, dostarczania wody, gazu lub energii elektrycznej w przypadku, gdy nie są one oferowane w ograniczonej objętości lub w ustalonej ilości, lub energii cieplnej, w całości lub w części, za czas do odstąpienia od umowy, jeżeli:
i. Sprzedawca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy i skutkach jego wykonania zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 9 Prawa konsumenckiego lub
ii. konsument nie żądał spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 Prawa konsumenckiego;
b) dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli:
i. konsument nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy lub
ii. konsument nie został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy w chwili udzielania takiej zgody, lub
iii. Sprzedawca nie dostarczył potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art. 21 ust. 1 Prawa Konsumenckiego.
20) W chwili odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez Konsumenta, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez Sprzedawcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z przedsiębiorcą. Konsument nie ponosi kosztów związanych z wygaśnięciem tych umów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Prawa konsumenckiego. Jeżeli umowa dodatkowa została zawarta z osobą trzecią, Sprzedawca informuje tę osobę o odstąpieniu przez konsumenta od umowy.
21) Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
h) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
j) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
k) zawartej w drodze aukcji publicznej;
l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
m) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
22) wzoru pouczenia o odstąpieniu od umowy, stosowany przez Sprzedawcę stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych ”za pobraniem”. Przesyłka zwrotna powinna być odpowiednio zabezpieczona przed uszkodzeniem w transporcie.

§10. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówienia oraz korzystania z usług elektronicznych.
4. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym polityka plików cookies oraz szczegółowy wykaz praw Klienta, znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności stanowiąca integralną część Regulaminu dostępna pod adresem: https://shop.stradomhouse.com/

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
a) stały polubowny sąd konsumencki przy Inspekcji Handlowej,
b) mediację prowadzoną przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
c) pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich,
d) platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§12. Własność intelektualna
1. Treści zamieszczone w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy i materiały graficzne, podlegają ochronie prawnej.
2. Zabronione jest ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy.

§13. Postanowienia końcowe
1. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.

Załącznik nr 1

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas Angel Stradom Hotel Sp. z o.o., ul. Sukiennicza nr 8, lok. U7, 31-069 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie Wydział XI Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000910546, REGON: 389417170, NIP: 6762599978, kapitał zakładowy: 215.000,00 PLN w pełni opłacony, e-mail: shop@stradomhouse.com o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres: shop@stradomhouse.com, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Załącznik nr 2:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
ADRESAT: Angel Stradom Hotel Sp. z o.o., ul. Sukiennicza nr 8, 31-069 Kraków.

– Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy
sprzedaży następujących rzeczy (*) umowy dostawy następujących rzeczy (*) umowy o
dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy (*) /o świadczenie następującej usługi
(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
– Adres konsumenta(-ów):
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
– Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.